空室クリーニング研修
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空室清掃とは?
空室清掃、原状回復とは?
空室クリーニングとは、賃貸住宅などで、入居者が退出した後の室内クリーニング全般を行うもので、原状回復とも言われています。他にも、退去後清掃、入居前清清掃、美装、洗いなど様々に呼ばれることがあります。原状回復工事においてのクリーニング作業は、クロスの張替や床の張替、換気扇の交換などリフォーム後、一番最後の仕上げを任されているため非常に重要な仕事になります。
逆にいくら綺麗な現場であっても、必ずクリーニングが入るため、引っ越しが発生する度に依頼があり、スキルや営業次第では、年間で大きな収入源になり得るのです。
在宅清掃と空室清掃は別物?
ハウスクリーニングの仕事内容は、大きく分けると2種類があり、
よくあるのが、
これは、逆も然りで空室清掃を専門にやられている方が在宅清掃に行くと、在宅クリーニングにおけるお客様との必要なコミュニケーションが足りず、浴室の壁を傷をつけて何十万もかかってしまうクレームが起きたり、お客様の都合に合わた再訪問調整など、頻繁なコミュニケーションで疲弊しやっぱり空室清掃の方が気楽で良いと言って在宅清掃事業は撤退するとい話もよく耳にします。
必要なスキルがそれぞれで異なるため、そのことを正確に理解した上で取り組むことが、在宅清掃でも空室清掃でもトラブルなく、お客様の満足度の高いサービスを提供する大きなポイントになります。
『在宅清掃』
と 『空室清掃』
に分かれます。よくあるのが、
長年在宅清掃を専門にしている業者が、閑散期の波を無くすため、水回り清掃の経験を生かして空室清掃を始めるケースです。
その場合、クライアントやオーナー様によっては、一般のお客様では見ない細部まで確認されるため、手直しの指摘が多発することがよくあります。
すると、再施工ばかりで何度も同じ現場に行くことになり、結果、交通費や駐車場代などを考えると採算が合わず、空室清掃は撤退するという話がハウスクリーニング業界ではよくあります。これは、逆も然りで空室清掃を専門にやられている方が在宅清掃に行くと、在宅クリーニングにおけるお客様との必要なコミュニケーションが足りず、浴室の壁を傷をつけて何十万もかかってしまうクレームが起きたり、お客様の都合に合わた再訪問調整など、頻繁なコミュニケーションで疲弊しやっぱり空室清掃の方が気楽で良いと言って在宅清掃事業は撤退するとい話もよく耳にします。
要するに、同じハウスクリーニングという括りですが、在宅清掃と空室清掃では、分野が全く異なるということです。
例えば、陸上でいうと、同じ陸上競技でも「100m走」と「マラソン」くらい、競技性が違うものになります。必要なスキルがそれぞれで異なるため、そのことを正確に理解した上で取り組むことが、在宅清掃でも空室清掃でもトラブルなく、お客様の満足度の高いサービスを提供する大きなポイントになります。
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在宅清掃在宅清掃は、お客様がいらっしゃる状態の所に訪問し、壁エアコンクリーニング、業務用エアコン、洗濯機クリーニング、水回り清掃、風呂釜洗浄などのクリーニングを行います。
接客マナーやコミュニケーションがとても大切になってきます。 -
空室清掃空室清掃は、賃貸住宅などで、人が住まなくなった後の部屋の清掃であり、新しい入居者への物件の引き渡し前に、汚れや傷を直して綺麗にする室内クリーニング全般のことです。
管理会社など、プロによる完了検査があるため、仕上がりの技術力がとても大切になってきます。
空室清掃は需要があるのか?
そもそも空室清掃は本当に需要があるのか?
と思われる方も多いかと思います。
結論からいうと、需要は常にあり、なくなることはありません。
さらに雑工事や多能工の技術を持っているクリーニング業者は業界でも重宝されます。
ちなみにあなたは人生のうちでお引越しを何回されましたか?
理由はその時々により変わると思いますが、学業や仕事、結婚などライフスタイルが変わる際に引っ越をされた経験は何度かあるのではないでしょうか。
実は、日本で引っ越しされる方は、毎年500万人以上になるんです。
ということは、年間で500万室以上の空室清掃が発生しているということになります。
このように、空室クリーニング、現状回復の市場も、かなり大きいことはお分かり頂けると思います。
そして、在宅清掃をメインでお仕事されている方だと、
一番ネックなのが繁忙期と閑散期の波が大きい
ことではないでしょうか。夏や年末はある程度仕事を確保しやすい時期になるかと思いますが、2〜4月や9月〜10月はなかなか厳しい状況の方も多くいらっしないます。
下記の表は1年間の「エアコンクリーニング 」と「空室クリーニング」のネット検索トレンドを表したものになります。
ご覧の通り、3月前後、9月前後に検索数が急増しているのがお分かり頂けますね。
要するに、
空室クリーニングを取り入れる大きなメリットとして在宅クリーニングの依頼が落ち着く時期と、空室クリーニングが忙しくなる時期が一致しているため、ハウスクリーニングで1年間事業を行うにあたり閑散期を作らずに会社経営をやっていくことができる点にあります。
❏ 空室清掃は稼げるの?
その上で実際に稼げるのかというところが気になりますよね?
まずお伝えしたいことは、
空室清掃は稼げる人と稼げない人の差が大きいところが特徴的です。
稼ぐ人は1日7.8万円以上の売上を生み出しますし、稼げない人は2万円ほどになることもあります。
その大きな違いを生み出すものは「稼ぐために必要な基礎」
を作り込んだかどうかです。やはり何事も基礎を作り込むための下積みは必要になりますので、稼げる能力をつけるために逆算をする必要があります。
結局は、何をどの時間間隔で、どこまでできるようになれば稼げるのかをわかった上で日々を取り組んでる人と、分からずにマイペースに進めている人とでは成長に大きな差を生みます。
基本的には、ビジネスとして考えるうえで、生産性を高めるための効率化をどうするか、1件あたりの単価をどのように上げていくか、このことを突き詰めて取り組むことが非常に重要になってきます。また、空室清掃は「クリーニング」のみの受注だけでなく「雑工事」や「多能工」と呼ばれる技術も持っておくと業界では非常に強みとなります。
例えば、「網戸の張り替え」「水回りのコーキング」「水栓のパッキン交換」などの細かな作業は、クリーニング業者にクリーニングの依頼と一緒に頼みたいと考えているクライアント様が多いです。出来ない事が多いと、他の出来る業者に頼んだ方が楽だと思われてしまい依頼数が減ってしまう可能性があります。
つまり、
多くの技術を持っているほど単価はあがり稼ぎやすくなるという事です。
ハウプロの空室研修はここが違う
@作業マニュアルの贈呈
ハウスクリーニングのプロが教える空室作業マニュアル
受講者には、空室清掃に必要不可欠な基礎知識や手直しなく早く綺麗にするためのノウハウが詰まった、ハウスクリーニング技能士慣習の完全空室清掃マニュアルをお渡しします!≪ 空室清掃完全マニュアル例 ≫
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現状回復業界での基礎知識
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空室での作業手順書
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道具一覧
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イレギュラー時の対応方法
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手直しチェックのポイント
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よくあるトラブルやクレーム
現状回復業界の常識的なところからどこに着目すれば手直しが出ないのかのポイント、またご自身でチェックできるようにセルフチェックシートもお渡ししております!
A高水準の研修カリキュラム
ハウプロの研修で最も重要視にしていることは、「受講後にはお客様に喜んで頂くサービスが提供できる状態にする」ということです。 基本的な講習会では、研修当日に初めて1から学習するということが多いですが、ハウプロの研修では、必ず事前に予習を行なって頂いております。 したがって研修当日は基礎知識がある状態で臨んで頂けるため、より技術的なところに焦点を当てて研修を行えるため、習熟度が大幅に変わってきます。 そして研修の最後には、一日の振り返りを通して、学んだことを書き出してアウトプット頂くことで記憶の定着化を図っております。 1日の中で多数の情報を詰め込むと、インプットで精一杯となり、実際には研修の翌日には学んだことの70%近くは忘れてしまうのが脳の仕組みとなっております。 そうなってしまいますと「研修のための研修」となってしまい、分かった気になって自己満足に終わってしまいます。 「わかる」と「できる」は大きく異なるため、是非「できる」状態を作り上げて頂ければと思います。 |
B実技やテストなど実践的な研修カリキュラム
研修カリキュラム
ハウプロの研修は、より実践的な環境下で取り組んでいただけるよう、見るだけではなく、実際に作業を行なって頂くことを重要視しています。例えば、力の入れ方やパットの持ち方、洗剤の使い分けなど、空室清掃で大事なポイントやコツを身で理解して頂くことができます。
また、おひとりで現場を仕上げる「試験」も体験でき、最後は、講師がフィードバックも行なうので、自分が今どのレベル感なのか、どこが改善ポイントなのかなど、理想と現状とのギャップを早急に理解し埋めることができます。そうする事で、研修後直ぐにでも一人立ちして、自信を持って現場に臨むことができるのです。
研修自体は9時〜18時(休憩有りで8時間)を基本としており、講習を通して、各施工箇所の仕上げのポイントなど、細かいところまで余すことなくお伝えしております。
スクール入会のメリット
月額 6,600円 〜
@ 研修コンテンツ見放題
実地研修を受講いただく前に、各施工箇所の清掃手順、場面ごとの道具や洗剤の使い分けなど、基礎知識を事前に予習することで、研修で実践した時、よりスキルが定着しやすく、短期間でより多くの事が習得いただけ、習熟度を最大限上げることが可能となります。
研修後も、動画やテキストで復習し頂けるため、スキルの定着に役立つこと間違いなし!
コンテンツ一例
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浴室カウンター下の分解方法
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ワックス剥離洗浄
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ワックス掛け
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チェックリスト
A 短期研修20%off
スクールに入会頂いた会員様は講師がついての短期研修会がなんと20%引きの会員価格で受講頂けます!
空室以外にも、洗濯機分解やロボ付きエアコン、業務用エアコン、風呂釜洗浄など、様々な研修をご用意しております。
さらに「技術相談会」へも無料でご参加いただけます。
空室研修のプラン内容とスケジュール
コース | 日数 | 通常価格 | スクール生価格 |
---|---|---|---|
空室基礎研修 | 1日 | 82,500円 | 66,000円 |
空室初級パック研修 | 3日 | 206,250円 | 165,000円 |
空室本格パック研修 | 5日 | 240,625円 | 192,500円 |
空室基礎研修1日の流れ
通常価格 82,500円
スクール生価格 66,000円
スクール生価格 66,000円
≪ 基礎研修で学べる事 ≫
❏ 空室清掃の常識
❏ よく起こる手直し事例
❏ プロの完了チェックのポイント
時間 | 講習内容 |
9:00〜 | 座学 |
10:00〜 | 浴室実演 |
12:00〜 | お昼休憩 |
13:00〜 | キッチンレンジ実演 |
15:00〜 | トレイ・洗面実演 |
16:00〜 | 窓サッシベランダ実演 |
17:00〜 | 建具床実演 |
17:30〜 | 本日の振り返り(アウトプット) |
空室初級パック3日間の流れ
通常価格 206,250円
スクール生価格 165,000円
スクール生価格 165,000円
≪ 空室初級パックで学べる事 ≫
❏ どこまで清掃すれば良いのかのポイント
❏ 体験することでの知識と実際のギャップ
❏ フィードパックによる改善点
❏ 自分の苦手な箇所の把握
1日目 空室基礎
2日目 水回り5点重点の実技研修
3日目 窓冊子ベランダ、建具床重点の実技研修
時間 | 2日目講習内容 |
9:00〜 | 浴室実技 |
12:00〜 | お昼休憩 |
13:00〜 | キッチンレンジ実習 |
16:00〜 | トイレ・洗面実習 |
17:45〜 | 本日の振り返り(アウトプット) |
時間 | 3日目講習内容 |
9:00〜 | 窓冊子ベランダ |
12:00〜 | お昼休憩 |
13:00〜 | 水回り1ヶ所 |
16:00〜 | 建具 |
17:00〜 | 床 |
17:45〜 | 本日の振り返り(アウトプット) |
空室本格パック5日間の流れ
通常価格 240,625円
スクール生価格 192,500円
スクール生価格 192,500円
≪ 空室本格パックで学べる事 ≫
❏ テスト施工で今のご自身のレベルがわかる
❏ 時間の短縮方法
❏ 他社の差別化できる雑工のスキル
1日目 空室基礎
2日目 水回り5点重点の実技研修
3日目 窓冊子ベランダ、建具床重点の実技研修
4日目 自分1人で施工する経験を積んで頂きます
5日目 雑工事研修
剥離作業、網戸張替、コーキング打ち替え、パッキン交換、クロス洗浄、クロス補修、蝶番調整、etc...
※現場の状況によりスケジュールや雑工事内容は変動する場合がございますので予めご了承ください。
時間 | 4日目講習内容 |
9:00〜 | 実地試験 |
12:00〜 | お昼休憩 |
13:00〜 | 実地試験 |
17:45〜 | 本日の振り返り(アウトプット) |
時間 | 5日目講習内容 |
9:00〜 | 雑工事研修 |
12:00〜 | お昼休憩 |
13:00〜 | 雑工事研修 |
17:45〜 | 本日の振り返り(アウトプット) |
受講者の声
思っていた以上に細やかなチェックがあり、想像していた以上に難しかったです。
事前に自習をしっかりしてきたつもりでしたが、勉強不足を実感しました。次の研修までに復習も必要と感じました。
事前に自習をしっかりしてきたつもりでしたが、勉強不足を実感しました。次の研修までに復習も必要と感じました。
動画で見て学ぶのと、研修での実技では全然違うと思いました。
また、講師の方の説明がわかりやすく、どこまで汚れを落とせばいいのか、なんとなくつかめました。汚れによっての洗剤や道具の使い分けは、帰ってから復習します。
また、講師の方の説明がわかりやすく、どこまで汚れを落とせばいいのか、なんとなくつかめました。汚れによっての洗剤や道具の使い分けは、帰ってから復習します。
空室清掃は、とにかく覚える事が多くて、とても濃い5日間の研修だった。自分ではピカピカになったとおもい、講師の方にチェックしてもらうと、裏側や、違った角度から見える汚れを指摘され、自分の視野をもっと広げないとだめだと感じた。エアコンをやったさいは、組み立ての際に何度かつけ忘れなどのミスがあったが、今後自分でクリーニングをする際、一つ一つの確認を徹底しようと思いました。
講習会の風景
研修までの流れ
ステップ1 ご相談会への参加
ZOOM又はお電話にて、個々の事業のイメージやご希望などを詳細に伺います。
その内容を元に、あなたにとって最適な講習プランをご提案させて頂きます
※ お申込みの際は、公式LINE、又はお電話からお願いいたします。
その内容を元に、あなたにとって最適な講習プランをご提案させて頂きます
※ お申込みの際は、公式LINE、又はお電話からお願いいたします。
ステップ2 講習会申込とお支払
ご受講を希望される研修コースやプランなどを、公式LINE、又はお電話でご連絡下さい。
講習費は、事前のお支払となります。
短期研修の料金は銀行お振込み。動画プランは、カード決済でのお支払いとなります。
※ 詳細はお申込み時にお伝えいたします。
講習費は、事前のお支払となります。
短期研修の料金は銀行お振込み。動画プランは、カード決済でのお支払いとなります。
※ 詳細はお申込み時にお伝えいたします。
ステップ3 講習会前
弊社講習会の、最大の魅力でもあります事前学習。
予め基礎知識を自主学習して頂き、真摯に向き合って頂くことで、研修でのスキル習熟度が大幅に変わってまいります。
予め基礎知識を自主学習して頂き、真摯に向き合って頂くことで、研修でのスキル習熟度が大幅に変わってまいります。
ステップ4 講習会当日
9:00〜18:00で、講師が丁寧に研修を行います。
頭で覚えた知識だけでなく、実際の現場で通用するためのスキル講習会となるため、非常に濃密な時間となります。
頭で覚えた知識だけでなく、実際の現場で通用するためのスキル講習会となるため、非常に濃密な時間となります。
ステップ5 講習会終了後
その日1日学んだことをアウトプットして頂くために、学習日報をご提出頂いております。
この復習作業を行う事は、スキル定着に欠かせない時間となります。
この復習作業を行う事は、スキル定着に欠かせない時間となります。
ステップ6 道具&集客準備、自主練習
講習会が終われば、いよいよ道具の準備と集客体制を整える段階に入ります。
※ 最短開業を目指される方は、講習前から準備を行う必要がございます為、事前にご相談ください。
道具を揃えたら、まずはご自宅やお知り合いのお宅などで、研修所で学んだことをアウトプットしてみましょう。
※ 最短開業を目指される方は、講習前から準備を行う必要がございます為、事前にご相談ください。
道具を揃えたら、まずはご自宅やお知り合いのお宅などで、研修所で学んだことをアウトプットしてみましょう。
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